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    SCRM客戶管理系統智能標簽管理撬動粉絲社交圈

    來源:本站瀏覽次數:發布日期:2021-05-27

    “互聯網時代沒有隱私”,“大數據”、“用戶行為”、“精準算法”,每一個人都赤裸裸地暴露于網絡之下,一覽無遺

    通過社交平臺強大的算法標簽歸類,用戶在網上的足跡形成畫像,仿若一絲不掛的嬰兒——渴望探索世界,同時也被算法探索

    SCRM與社交平臺一樣,擁有強大的算法,將用戶進行精準化標簽歸類,以便更好地服務于他們的目標用戶,提升企業經營效率。

    過去CRM管理用戶,如今SCRM智能標簽管理,盤活用戶社交圈,從而進行精準營銷,能夠最大化實現企業價值。


    什么是智能標簽管理?

    智能標簽管理即,企業利用SCRM系統采集用戶的特點、行為、需求、痛點、偏好等一系列特征,并用大數據算法將用戶進行歸類,構建一個完整的企業營銷布局。

    智能標簽管理有什么作用?

    1、能夠進行更精準垂直的營銷,幫助企業減少沒必要的運營成本支出;

    2、能夠快速找到目標用戶群及用戶群的痛點,創造直達用戶的需求;

    3、能夠豐富用戶畫像,可以在任何渠道快速識別用戶,構建企業推廣渠道布局;

    4、能夠找到核心價值用戶,提高LTV,促進用戶轉發、分享,不斷裂變新的用戶,產生新的購買。

    目前主要的用戶標簽有哪些?

    1、生理特征標簽:比如性別、心理年齡、生理年齡、生育情況等標簽。

    2、興趣偏好標簽:比如喜歡舞蹈、下棋、設計圈、數碼圈等。

    3、品牌層級標簽:比如使用頻率、忠誠度、VIP、積分等標簽。

    4、收入信譽標簽:比如收入情況,個人信譽值、貸款情況等。

    5、生活行為標簽:比如購物習慣、閱讀習慣、感性理性行為標簽等。

    當然,智能標簽管理不止于此,還能夠根據企業自身需求量身定制新的用戶標簽管理,幫助企業高效靈活管理用戶分類。

    SCRM相比傳統CRM標簽管理優勢

    傳統CRM只能簡單的管理用戶,對于產品銷量卻沒有太多幫助。隨著移動社交互聯網的到來,傳統CRM基礎用戶管理已經無法為企業提供更多價值。

    而SCRM智能標簽管理,不僅可以精細化分類用戶,還能隨時隨地觸達精準目標用戶,有效提高銷售業績。SCRM智能標簽管理可以進行策略性、周期性的用戶經營,同時也與用戶之間保持良好的互動關系,產生大批忠誠粉絲。

    SCRM智能標簽管理優勢體現在哪?

    人人社交時代的背景下,企業與用戶關系已經發生了變化,有效的用戶關系管理,應當有更進一步的用戶關系,于是就誕生了SCRM系統。SCRM不僅能夠智能標簽管理,對收集的用戶數據進行深度學習,還能撬動用戶社交圈,提高企業營銷效率。

    1.智能大數據 精準匹配用戶

    SCRM智能標簽基于整合用戶多維度、多渠道、多觸點數據,運用大數據AI算法,深度學習用戶習慣,有了精準畫像標簽及智能預判,推送的產品及服務是更加貼近用戶真實需求。比如通過抓取用戶信息得知用戶打算購買一個燈泡,根據用戶多維度的數據,提前推送用戶偏愛的燈泡款式,最大限度地引導用戶購買下單。

    2.無處不在的社交 時時分享信息

    SCRM更大一特點是社交化,通過facebook、Instagram、tiktok等社交媒介,與用戶隨時互通,零距離在用戶身邊,成為ta的朋友,讓信任感更足。有別于CRM的冷冰冰數據管理。

    3.裂變式管理 源源不斷獲客

    SCRM支持現代化互利分享機制,因為有了精準畫像,針對不同人群策劃人性化活動,如果用戶喜歡產品或者活動,產生的分享行為是可以得到合理獎勵,從而讓用戶老帶新,形成商家源源不斷的流量池。

    小結:

    SCRM不僅可以幫助企業有效連接用戶,還能夠深入洞見用戶需求,撬動用戶社交群價值,不斷裂變新的用戶,留存老用戶,有效提高用戶忠誠度。SCRM智能標簽,正掀起一場營銷變革。


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